Política de privacidad
Responsable del tratamiento
El artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 exige identificar al responsable del tratamiento. El responsable es la persona física titular de este sitio, identificada con su nombre, NIF/NIE y domicilio al principio de este documento. El canal de contacto para cualquier cuestión de privacidad es [email protected].
- Titular
- Jose Antonio Varon Porras
- NIF/NIE
- Y7711446C
- Domicilio
- Calle Pedro Alcatarena n.º 3, PBJ B, 31014 Pamplona (Navarra)
- Datos registrales
- No aplica: el titular es una persona física
- Correo electrónico
- [email protected]
- +34 641 196 065
Por el tipo y el volumen de los tratamientos, no es obligatorio designar un delegado de protección de datos (artículo 37 del Reglamento y artículo 34 de la Ley Orgánica 3/2018). Las consultas de privacidad las atiende directamente el titular.
Qué datos tratamos
De quien nos escribe: nombre, negocio, ciudad o provincia, sector, teléfono o WhatsApp, correo electrónico si lo indicas, el servicio que te interesa, lo que necesitas y, si lo indicas, tu web o redes actuales. Te pedimos que no incluyas información sensible, datos de salud, datos bancarios ni datos de terceros sin su conocimiento.
Si contratas una web, tratamos además los contenidos que nos facilitas para publicarla. En los asistentes de voz se guardan solo datos estructurados; los datos y conversaciones de chatbots se detallan más abajo.
Al visitar la web, el servicio de alojamiento recibe de forma técnica la dirección IP, la fecha, la página solicitada y datos básicos del navegador, porque los necesita para servir la página y protegerla frente a abusos. Kairos no usa esos registros para identificarte ni para hacer estadísticas.
Cómo llegan los datos
Esta web no envía ni almacena los datos del formulario en ningún servidor: no hay recepción automática de formularios. Al pulsar «Abrir WhatsApp» se prepara un mensaje que tú decides enviar desde tu cuenta, y también puedes escribirnos por correo. A partir de ese momento, la comunicación se realiza a través de ese servicio, con sus propias condiciones.
Lo que escribes en el asistente de ayuda de la web se procesa solo en tu navegador y desaparece al cerrar la página. Únicamente sale de él si pulsas el botón de WhatsApp: entonces se copia en el mensaje, que puedes revisar antes de enviarlo.
Finalidad
Responder a tu solicitud de información o de presupuesto y, en su caso, preparar una propuesta y gestionar la relación comercial que surja de ella. No usamos estos datos para publicidad, no los añadimos a newsletters y no elaboramos perfiles.
No se toman decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa. El asistente de ayuda de la web solo ofrece respuestas predefinidas y no decide nada.
Base jurídica
Tu consentimiento al escribirnos, conforme al artículo 6.1.a del Reglamento, y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti, conforme al artículo 6.1.b. Si llegamos a trabajar juntos, la base pasa a ser la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales de facturación y conservación. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Los registros técnicos del alojamiento se tratan por el interés legítimo en mantener la web disponible y segura (artículo 6.1.f). Los datos marcados como obligatorios en el formulario son los necesarios para responderte: si no los facilitas, no podremos atender tu solicitud.
Conservación
Los plazos de conservación son: consultas que no acaban en contrato, 90 días desde el último contacto; datos identificativos de reservas, 90 días desde la fecha de la reserva o de su cancelación; incidencias técnicas, 90 días; registros técnicos del alojamiento, el tiempo limitado que fija ese proveedor por seguridad; métricas agregadas que ya no permiten identificar a nadie, sin plazo; contratos y facturas, durante los plazos legales de conservación fiscal y mercantil.
Si quieres que suprimamos tus datos antes de esos plazos, basta con pedirlo en [email protected], salvo los que debamos conservar por obligación legal.
Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Para prestar los servicios intervienen proveedores tecnológicos de estas categorías: alojamiento web, correo y mensajería, telefonía, procesamiento de voz y automatización de procesos. Actúan como encargados del tratamiento, con el contrato que exige el artículo 28 del Reglamento, y solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones. Para los chatbots intervienen la plataforma de mensajería (Meta), el proveedor del modelo de lenguaje y la herramienta de automatización. El papel de cada proveedor se detalla en el contrato de encargo.
Puedes pedirnos la relación actualizada de proveedores escribiendo a [email protected].
Transferencias internacionales
Procuramos que los datos se traten en la Unión Europea. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o en cláusulas contractuales tipo. Puedes pedir información sobre estas garantías en [email protected]. Esto también se aplica a la plataforma de mensajería, al proveedor del modelo de lenguaje y a la herramienta de automatización: según el proveedor, se utiliza el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo; el detalle figura en el contrato de encargo.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] e indicando qué derecho ejerces. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte lo necesario para confirmarla. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos, y te avisaremos si hace falta. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Si tus datos llegaron a través de un negocio que usa nuestro asistente, dirígete a ese negocio: él es el responsable y nosotros le ayudamos a atenderte.
Para pedir el borrado de tus datos, también los de conversaciones por WhatsApp, sigue los pasos de la página «Borrado de datos».
Almacenamiento en tu navegador
La web guarda en tu navegador el idioma y el tema que eliges. No usa cookies de analítica, publicidad ni seguimiento. El detalle está en la política de cookies.
Seguridad
Aplicamos minimización de datos, acceso limitado a las personas autorizadas y plazos de supresión definidos. La web es un sitio estático servido por HTTPS, sin base de datos, sin área privada y sin almacenamiento de formularios, así que la superficie expuesta es mínima, y la tipografía está alojada en el propio sitio para no depender de terceros.
Ningún sistema es infalible y no prometemos una protección absoluta. Si se produjera una brecha de seguridad que afecte a datos personales, se notificará a la autoridad de control y, cuando corresponda, a las personas afectadas, en los plazos que fija la normativa.
El asistente de ayuda de esta web
Responde con textos fijos preparados por Kairos: no usa inteligencia artificial y funciona en tu navegador. No envía ni guarda lo que escribes. Si pulsas «Seguir por WhatsApp», se abre WhatsApp con el mensaje y desde ese momento se aplica la política de WhatsApp (Meta).
Llamadas y mensajes atendidos por un asistente
Esta web no atiende llamadas. Cuando un negocio contrata un asistente, el responsable de los datos de quien llama o escribe es ese negocio y Kairos actúa como encargado del tratamiento con un contrato firmado. El servicio de voz se configura para no grabar las llamadas y no conservar transcripciones completas, con la plataforma de voz sin retención de datos y en región europea.
Solo se conservan los datos estructurados necesarios para gestionar la reserva o la cita: fecha y hora del contacto, su identificador, nombre, teléfono, fecha y hora de la reserva o cita, número de personas cuando aplique, identificador de la reserva, estado o resultado y, cuando la haya, la incidencia técnica. Acceden a ellos el personal autorizado del negocio y el personal autorizado de Kairos para soporte técnico, con los plazos de conservación indicados más arriba.
En los chatbots de WhatsApp y de web, el negocio es el responsable y Kairos el encargado. Solo se guardan los datos necesarios para gestionar la reserva, la cita o el aviso. Las conversaciones se conservan 30 días desde la conversación y después se borran. Meta trata los datos de WhatsApp como proveedor de la plataforma.
Menores de edad
Esta web se dirige a empresas, profesionales y organizaciones. No está pensada para menores y no recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años, la edad mínima para consentir en España (artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018). Si detectamos que nos ha escrito un menor de esa edad, suprimiremos sus datos.
Cambios en esta política
Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos, los proveedores o la normativa. La fecha de la última revisión figura al principio del documento.